Keputusan Pembelian Oleh Konsumen


Menurut Kotler, keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap suatu produk dari berbagai faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya konsumen selalu mempertimbangkan kualitas, harga dan produk sudah yang sudah dikenal oleh masyarakat. Sebelum konsumen memutuskan untuk membeli, biasanya konsumen melalui beberapa tahap terlebih dahulu yaitu,

1) pengenalan masalah
2) pencarian informasi
3) evaluasi alternatif
4) keputusan membeli atau tidak
5) perilaku setelah pembelian, apakah ia mendapat kepuasan atau tidak.

secara hirarki proses pengambilan keputusan pembelian dapat digambarkan sebagai berikut:

Image

Continue reading